Политика против спама

Последнее обновление: 22 декабря 2025 года

Qarselud придерживается строгой политики против спама и злоупотреблений в электронных коммуникациях. Мы обязуемся защищать наших пользователей от нежелательных сообщений и обеспечивать прозрачность в наших коммуникационных практиках.

1. Определение спама

Для целей настоящей политики спам определяется как:

Нежелательные коммерческие электронные сообщения
Массовые рассылки без явного согласия получателя
Вводящие в заблуждение или обманные сообщения
Сообщения с поддельными адресами отправителя
Автоматические сообщения без возможности отписки
Повторяющиеся нежелательные коммуникации после отказа

2. Наши обязательства

2.1. Согласие на получение сообщений

Мы отправляем маркетинговые и информационные сообщения только тем пользователям, которые:

Явно дали согласие на получение таких сообщений
Зарегистрировались на нашей платформе и не отказались от рассылок
Активно участвуют в наших образовательных программах

2.2. Прозрачность коммуникаций

Все наши электронные сообщения содержат:

Четкую идентификацию отправителя как Qarselud
Правдивую строку темы, отражающую содержание письма
Действительный физический адрес компании
Простой и понятный механизм отписки
Контактную информацию для связи с нами

2.3. Возможность отписки

Каждое маркетинговое сообщение включает:

Ясно видимую ссылку для отписки
Простой одношаговый процесс отказа от рассылки
Обработку запросов на отписку в течение 72 часов
Подтверждение успешной отписки

3. Типы разрешенных сообщений

3.1. Транзакционные сообщения

Мы отправляем необходимые сообщения, связанные с использованием платформы:

Подтверждение регистрации и активации аккаунта
Уведомления о прогрессе в обучении
Подтверждение оплаты и квитанции
Важные изменения в условиях обслуживания
Технические уведомления о работе платформы
Ответы на запросы в службу поддержки

3.2. Маркетинговые сообщения

С вашего согласия мы можем отправлять:

Информацию о новых курсах и учебных материалах
Специальные предложения и скидки
Образовательный контент и советы
Новости компании и обновления платформы
Приглашения на мероприятия и вебинары

4. Запрещенные практики

Qarselud строго запрещает следующие действия:

Покупка или аренда списков адресов электронной почты
Использование программ для автоматического сбора адресов
Отправка сообщений без механизма отписки
Игнорирование запросов на прекращение рассылки
Использование вводящих в заблуждение заголовков
Сокрытие истинного отправителя сообщений
Отправка сообщений после отказа пользователя

5. Защита от спама третьих лиц

5.1. Использование платформы

Пользователям запрещается использовать нашу платформу для:

Отправки спама другим пользователям
Размещения спам-контента в обсуждениях или комментариях
Распространения вредоносных ссылок
Злоупотребления системой сообщений платформы

5.2. Меры при нарушениях

При обнаружении спам-активности мы предпринимаем следующие действия:

Немедленное предупреждение пользователя
Временная приостановка аккаунта при повторных нарушениях
Постоянная блокировка при серьезных или систематических нарушениях
Удаление спам-контента с платформы
Сообщение в соответствующие органы при необходимости

6. Управление подписками

6.1. Категории рассылок

Мы предлагаем контроль над следующими типами сообщений:

Образовательный контент и обновления курсов
Маркетинговые предложения и акции
Новости компании и отрасли
Напоминания о незавершенных уроках
Рекомендации персонализированного контента

6.2. Настройка предпочтений

Пользователи могут управлять своими предпочтениями:

Через настройки аккаунта на платформе
По ссылке управления подписками в каждом письме
Обратившись в службу поддержки по адресу support@qarselud.com
Полностью отказавшись от всех маркетинговых рассылок

7. Частота отправки сообщений

Мы придерживаемся разумной частоты отправки:

Маркетинговые сообщения: не более 4 раз в месяц
Образовательный контент: в зависимости от прогресса обучения
Транзакционные уведомления: по мере необходимости
Системные сообщения: только при критической важности

8. Безопасность данных

Мы защищаем адреса электронной почты и контактные данные:

Надежное хранение с использованием шифрования
Ограниченный доступ только уполномоченного персонала
Запрет на продажу или передачу третьим лицам
Регулярные проверки безопасности систем
Соблюдение требований защиты персональных данных

9. Сообщения о нарушениях

9.1. Получение спама от Qarselud

Если вы получили нежелательное сообщение от нашего имени:

Используйте ссылку отписки в письме
Сообщите нам на адрес support@qarselud.com
Укажите детали: дату, тему письма, адрес отправителя
Мы расследуем каждую жалобу в течение 5 рабочих дней

9.2. Спам от других пользователей

Для сообщения о спаме на платформе:

Используйте функцию жалобы на контент
Отправьте детали на support@qarselud.com
Предоставьте скриншоты или примеры нарушений
Мы рассмотрим жалобу в течение 48 часов

10. Технические меры защиты

Мы применяем следующие технологии для предотвращения спама:

Системы фильтрации и проверки электронной почты
Аутентификация отправителя (SPF, DKIM, DMARC)
Мониторинг репутации отправителя
Автоматическое обнаружение подозрительной активности
Ограничение частоты отправки сообщений
Проверка списков блокировки

11. Ответственность пользователей

Используя платформу Qarselud, вы соглашаетесь:

Не использовать платформу для спам-активности
Предоставлять достоверный адрес электронной почты
Своевременно обновлять контактную информацию
Сообщать о получении спама от других пользователей
Соблюдать правила сообщества при коммуникациях

12. Обновления политики

Qarselud оставляет за собой право обновлять эту политику:

При изменении законодательных требований
При внедрении новых коммуникационных инструментов
Для улучшения защиты пользователей
При появлении новых отраслевых стандартов

О существенных изменениях мы уведомляем пользователей по электронной почте или через платформу не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

13. Контактная информация

По вопросам, связанным с этой политикой против спама:

Qarselud
Адрес: проспект Руставели, 40, Батуми, Грузия
Электронная почта: support@qarselud.com
Телефон: +995 577 95 97 37

Мы обрабатываем все запросы в течение 5 рабочих дней.

Настоящая политика является частью наших условий обслуживания и политики конфиденциальности. Продолжая использовать платформу Qarselud, вы подтверждаете понимание и согласие с этой политикой против спама.